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제 목 : [필독] 시안세상 이용 가이드(시안작성자 및 이용회원 전체대상) Visit : 54978

안녕하세요? 해피칼라 시안세상입니다.

시안세상을 이용하시는데 도움이 되고자
회원님들이 주로 문의하시는 질문과 답변을 종합해서 공지합니다.

시안작성자 및 다운받으시는 회원님들 모두 숙지하시어
원활한 시안세상 운영이 될 수 있도록 협조 부탁드립니다.

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<<시안 다운로드/이용 관련 FAQ>>

(!!중요!!)★ 질문1) 다운받은 시안이 안열립니다. 원인은 무엇인가요?

답변1) 시안이 열리지 않는 원인은 다양합니다.

(1) 시안작성자가 올린 프로그램 버전과 다운받은 회원님이 사용하시는
프로그램 버전이 다른 경우입니다.
예) 일러 CS버전의 경우 일러 9나 10에서는 열리지 않는 경우

(2) 일러파일을 다운 받아 코렐에서 여는 경우, 또는 코렐파일을 일러에서 여는 경우입니다.
호환이 가능하다고 해도 고유의 확장자가 아닌이상 이미지 손상은 불가피합니다.

(3) 시안작성자가 파일을 저장한 후, 열리는지 확인하지 않고 올린 경우

(4) 시안 사용하시는 회원님 일러,코렐 프로그램의 문제나, PC환경에 따라 열리지 않는 경우도
종종 발생합니다. 이 경우에는 다른 PC에서 열어보시거나, 일러,코렐 프로그램을 상위 버전으로
사용하시길 권장합니다.

 

질문2) 다운받은 시안이 열리지 않는다면, 어떻게 해결해야 할까요?

답변2) 1차적으로는 시안작성자에게 문의하는 것이 가장 확실한 방법입니다.
다운 받은 시안을 클릭해서 상세페이지를 보시면 "작성자 ooo[문자전송] "
이라고  표시되어 있습니다.
[문자전송]을 클릭하셔서 작성자에게 회원님의 연락처, 이메일, 시안작성일, 시안명
등의 정보를 입력하여 전송하시면, 시안 작성자의 휴대폰으로 문자 전송이 됩니다.
※ 문자전송이 아닌 코멘트달기로 연락처를 남기시면 작성자가 바로 확인할 수 없으니
문자전송을 이용해주시기 바랍니다. (코멘트는 문자전송이 되지 않습니다.)

 

질문3) 시안이 열리지 않아서, 시안 작성자에게 문의했는데 하루가 지나도 답변이 안오네요.
어떻게 해결해야 할까요?

답변3) 시안 작성자가 만 1일이 경과하였어도 연락이 오지 않는 경우시라면,
해피칼라 고객센터로 전화주시거나 고객센터 게시판에 글을 올려주시면 담당자가 확인 후, 
처리해 드리겠습니다.


질문4) 시안에 있는 이미지(사진)이 필요해서 받았는데 이미지가 없습니다.

답변4) 대부분의 시안 미리보기에 올린 이미지(사진)은 저작권상 시안용으로만
올리는 경우가 많습니다. 사전에 상세내용을 참고하여 다운로드 받으시기 바랍니다.
그런 내용이 없고 저작권이 작성자에게 있는 경우는 [문자전송]으로 요청하여 주세요


질문5) 시안을 다운 받았는데, 환불해주세요.

답변5) 회원님 본인의 과실(프로그램 및 버전체크, 사용 컴퓨터 이상,단순 변심)에 의한
환불은 불가능
하며, 시안의 문제(다운로드 에러, 프로그램 에러, 미리보기와 파일이
실제 다른 경우)는 고객센터로 연락주시면 환불가능 합니다.
시안을 다운 받고 24시간 이내에는 중복으로 받지 못하게끔 되어있습니다.
몇 번이고 다시 다운이 가능합니다. 하지만 24시간 초과되면
다시 다운시에는 필요로 인해서 받으신 것으로 간주하여 
과금이 되어도 환불이 불가능합니다.

질문6) 시안작성자에게 개인적으로 작업을 요청하고 싶습니다.
연락처를 알려주시면 안될까요?

답변6) 시안작성자도 해피칼라의 회원입니다.
회원정보보호차원에서 알려드릴 수가 없습니다.
그런 경우에는 시안을 다운로드 받으시고 나서 작성자에게 [문자전송]을 하시기 바랍니다.
 

<<시안 작성 및 시안 등록 관련 FAQ>>
 
질문1) 시안을 등록하고 싶습니다. 올리는 방법을 알려주세요.

답변1) [시안세상]->로고마크,간판시안,현수막시안 자료실의 [시안등록하기]->
저작권에 관한 사항 숙지 후 [동의합니다]선택 ->[확인]->분류, 시안용파일, 프로그램버전,
미리보기파일,제목,내용, 시안금액 등 꼼꼼히 작성하고 [확인]


(!!중요!!) ★ 질문2) 시안 작성 시, 인터넷에서 받은 이미지로 작업해도 되나요?

답변2) 인터넷에서 그냥 다운받거나 상용되는 이미지는 사용 불가합니다.
저작권이 본인에게 있는 경우나, 재판매 목적으로 이미지회사에서 동의를 얻어
구입한 경우는 가능하지만, 
원칙적으로 작성자가 직접 제작한 "순수 창작물"로 올려주시기 바랍니다.
저작권 침해로 법적인 문제가 발생할 경우  사용후에 법적조치에 대해서는
해피칼라에서는 책임지지 않습니다.
※ 3번이상 도용한 이미지로 신고가 들어오는 경우에는 이로 통해
해피칼라를 이용하실 수 없게되니 참고 바랍니다.

질문3) 시안 금액을 600포인트로 올렸는데, 실제로 적립되는 금액은 500원입니다.

답변3) 해피칼라에서 포인트현금전환시 원천세 등 수수료로 100원을 공제하고
회원님께 올려드립니다. 1000원의 경우에도 100원을 공제하고 900원을 적립해드립니다.


질문4) 시안 다운로드 수가 1인데 시안 금액이 적립되지 않았습니다.
이유가 무엇인가요?

답변4) 최초 시안을 등록하시면 시안세상관리자가 1차로 다운로드하여 체크를 합니다.
이 경우에는 다운로드 수가 올라가지만 시안금액은 적립되지 않습니다.
또한, 다운로드 받은 회원님의 요청으로 환불처리가 된 경우에는 적립된 금액에서
차감이 됩니다. 보통 1~2회로 시안금액과 오차가 있을 수 있습니다.
궁금하신 경우에는 고객센터로 문의주시면 내역 확인이 가능합니다.

 

질문5) 시안으로 적립된 금액은 어떻게 받을 수 있나요?

답변5) 해피칼라 우측 상단 [마이페이지]->3. 포인트 정보->
3. 포인트 현금전환 에서 본인 인증후 신청할수 있으며,
매달 19일까지 신청을 받습니다.
20일 오전중에 신청해주신 계좌로 입금됩니다.

단, 25만원 초가 신청시에는 4.4%의 원천세를 공제하고 입금해드립니다.

단, 20일이 토요일이나 일요일인 경우에는, 월요일 오전에 지급됩니다.


(!!중요!!) ★ 질문6) 시안 등록 시 유의할 사항이 있으면 알려주세요.
답변6) 1. 본인이 작업한 프로그램 버전과 등록하실 때 프로그램 버전을
반드시 같도록 체크해주세요.
2. 파일 등록하기 전에 한번 더 파일이 정상적으로 열리는 지
체크하시고 올려주세요.
3. 되도록이면 낮은 버전이나 eps 공유 확장자로 저장해주세요.
- 이용하시는 회원님들의 버전이 다 다릅니다. 하위버전에서도 열릴 수 있도록
저장해주시면 많은 분들이 이용 가능합니다.
4. 시안용 이미지(미리보기용, 상용이미지)이 실제 파일에도 들어있는지,
있다면, 삭제하여 주시고 저장해서 올려주세요.
5. 문제발생시 문자전송이 정상적으로 될수 있도록 회원정

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작성자님들께 계속요청을 드리고 있지만 쉽지만은 않습니다^^만약 버전이 안맞으셔서 사용이 어려우시다면 해피칼라로 연락주시면 처리하겠습니다^^  해피칼라 (2013-10-07)
CS 높은 버전으로 작업을 하셨더라도 시안을 공유할수 있게 낮은 버전으로 올려주심 감사하겠습니다  송영숙 (2013-09-27)
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